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Biodiésel: Biocombustible sintético líquido que se obtiene a partir de lípidos naturales como aceites vegetales o grasas animales.

Buzón de sugerencias:

  • Denuncia: Es el documento en que se da noticia a la autoridad competente de la comisión de un delito o de una falta.
  • Propuesta: es la consulta de un asunto o negocio a la persona, junta o cuerpo que lo ha de resolver
  • Comentario: es el juicio, parecer, mención o consideración que se hace, oralmente o por escrito, acerca de alguien o algo.

Call-center: También llamado Centro de Llamadas o Centros de Atención es el departamento de una empresa en donde se atienden y procesan las comunicaciones telefónicas con los Clientes.

Compostaje: Proceso biológico aeróbico, mediante el cual los microorganismos actúan sobre la materia rápidamente biodegradable (restos de cosecha, excrementos de animales y residuos urbanos), permitiendo obtener “compost”.

Desarrollo sostenible: Término aparecido por primera vez en 1987 (Informe Brundtland). Según la Declaración de Río de Janeiro sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (1992), se trata de aquel desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las generaciones futuras para atender sus propias necesidades.

Enfermedad laboral Se entiende en la legislación española que una enfermedad laboral es aquella que no es un accidente de trabajo ni una enfermedad profesional.

Estaciones de tratamiento de agua:

  • EDAR: Estación Depuradora de Aguas Residuales.
  • ERAR: Estación Regeneradora de Aguas Residuales
  • ETAP: Estaciones de Tratamiento de Agua Potable.

Focus group: Un grupo de personas pertenecientes a un mismo mercado objetivo, entrevistados por un moderador como parte de un escenario de investigación de márketing.

FSC: Consejo de Administración Forestal o Forest Stewardship Council. Único sistema de certificación que cuenta con el reconocimiento de un gran número de instituciones, empresas y organizaciones ecologistas y solidarias a nivel mundial. Los productos madereros que llevan el certificado del FSC han sido extraídos y elaborados con criterios ecológicos, sostenibles y socialmente justos y solidarios.

Gases de efecto invernadero: contaminantes gaseosos liberados a la atmósfera a través de la incineración de combustibles fósiles y otros medios, que agravan el efecto invernadero (efecto reconocido como la causa principal del cambio climático mundial). Entre estos gases se encuentran el CO2, el CH4, el N2O, los HFC, los PFC, el SF6, y otros equivalentes al CO2. Su control está siendo llevado a cabo mediante el protocolo de Kyoto.

Gestión de compras:

  • Especificaciones de compra: Documento de compra que contiene los datos que describen el producto o servicio contratado y los requisitos exigidos al mismo.
  • Compras de gestión centralizada: Las correspondientes a productos o servicios incluidos en lista aprobada por la Dirección y publicada mediante circular, cuya compra debe realizarse a través de la Dirección de Aprovisionamiento, quien toma la decisión de adjudicación.
  • Compras de gestión conjunta.- Las correspondientes a productos o servicios incluidos en lista aprobada por la Dirección y publicada mediante circular, cuya compra debe realizarse a través de la Dirección de Aprovisionamiento, tomándose la decisión de adjudicación conjuntamente entre ésta y la Línea.
  • Compras de gestión descentralizada.- Las no incluidas en los dos grupos anteriores. La compra de estos productos es responsabilidad del Jefe de Obra, pudiendo prestar apoyo la Dirección de Aprovisionamiento a requerimiento del Jefe de Obra.

GMAO: Software de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador aplicado al mantenimiento de instalaciones de agua.

GNC: Gas natural comprimido.

GNL: Gas natural licuado.

 

GPS: Global Positioning System o Sistema de Posicionamiento Global.

Grupos de Interés: Los grupos de interés se definen como aquellos individuos o grupos que: a) puede esperarse razonablemente que les afecten de manera significativa las actividades, productos y/o servicios de la organización; o b) cuyas acciones se puede esperar razonablemente que afecten la capacidad de la organización para implementar con éxito sus estrategias y alcanzar sus objetivos.

Handling: actividades de manipulación de equipajes y mercancías en puertos y aeropuertos.

I+D+i: Investigación, Desarrollo e Innovación.

  • Investigación:
  • Desarrollo: consiste en la aplicación de los resultados de la investigación o de cualquier otro tipo de conocimientos científicos para la fabricación de nuevos materiales o productos, el diseño de nuevos procesos o sistemas de producción o la mejora tecnológica sustancial de materiales, productos, procesos o sistemas existentes.
  • Innovación: es la actividad cuyo resultado sea un avance tecnológico en la obtención de nuevos productos o procesos de producción y mejoras sustanciales de los ya existentes.

IATA: Asociación de Transporte Aéreo Internacional (International Air Transport Association). Instrumento para la cooperación entre aerolíneas, promoviendo la seguridad, fiabilidad, confianza y economía en el transporte aéreo en beneficio de los consumidores de todo el mundo.

IDAM: Instalación Desaladora de Agua de Mar.

IMADE: Instituto Madrileño de Desarrollo. Red al servicio del desarrollo y la creación de empresas.

Impacto ambiental: Cualquier cambio en el medio ambiente, sea adverso o beneficioso, resultante en todo o en parte de las actividades, productos y servicios de una organización.

Intranet: Red de computadoras dentro de una red de área local (LAN) privada, empresarial o educativa que proporciona herramientas de Internet.

 Inversión en la Comunidad:

  • Donaciones puntuales: proyectos que se realizan en base a una petición externa y puntual.
  • Inversiones sociales: proyectos estables a medio plazo que forman parte de la estrategia de responsabilidad corporativa de la empresa.
  • Iniciativas ligadas la negocio: donaciones a proyectos que forman parte de la estrategia comercial de la empresa y que tienen un retorno directo en términos de imagen.

 

ISPA: Instrumento Estructural de Preadhesión. (Instrument for Structural Policies for Pre-Accession). Instrumento de financiación de proyectos medioambientales que permiten la aplicación de las directivas europeas que requieren grandes inversiones.

Norma ISO: Regla establecida por la International Standard Organisation u Organización Internacional de Normalización.

Norma UNE: Regla establecida por AENOR.

ORA: Ordenanza Reguladora de Aparcamiento u Ordenanza para la Regulación de Aparcamientos.

Personal de estructura: Trabajadores unidos mediante una relación contractual a las empresas de Grupo Ferrovial.

PFI: contrato de financiación privada (Private Finance Initiative).

Plataforma SIG: Sistemas de Información Geográfica.

PPP: Cooperación entre las autoridades públicas y la empresa privada (Public Private Partnership) para garantizar la fi nanciación, construcción, renovación, gestión o el mantenimiento de una infraestructura o la prestación de un servicio.

Proveedor: Persona física o jurídica que suministra productos o servicios (subcontratista) que deben satisfacer unas especificaciones de calidad y requisitos fijados.

RCD: Residuos de Construcción y Demolición. Se incluyen los residuos peligrosos, los no peligrosos y los no peligrosos inertes. Reputación: Prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo.

Responsabilidad Corporativa: Es la integración voluntaria de los aspectos económicos, éticos, sociales, laborales, ambientales y de respeto a los derechos humanos en las operaciones comerciales y en las relaciones con los grupos de interés.

Roadshow: Conjunto de presentaciones a los inversores y analistas en diferentes puntos geográficos o países por parte de representantes de la compañía.

Sistema FREE: Sistema centralizado para aparcamientos de rotación, integrado por equipos de control, que proporciona en tiempo real y por Internet las plazas libres en los estacionamientos.

TEA-21: Ley de Igualdad en el Transporte en el siglo XXI (Transportation Equity Act for the 21st Century)

Tercer Sector: El constituido por entidades sin ánimo de lucro con fines solidarios y altruistas, como las fundaciones, las asociaciones y las organizaciones no gubernamentales (ONG) Trabajo infantil: toda actividad sistemática y económica, remunerada o no, realizada por niños y niñas menores de 14 años que forzados por personas o circunstancias tienden a solventar su autoabastecimiento o al sostenimiento familiar lo que mediatiza su desarrollo físico, mental e intelectual pleno.

Vehículo bimodal: Vehículo híbrido en el que se combinan un motor eléctrico y un motor de gasoil.

Web: Servidor de información en Internet (www). Se utiliza también para definir el universo de páginas en Internet en su conjunto.