Expectativas de los Grupos de Interés

Los stakeholders de Ferrovial

Ferrovial considera grupos de interés (partes interesadas o "stakeholders") a aquellos individuos o grupos sociales, con un interés legítimo, que se ven afectados por las actuaciones presentes o futuras de la empresa.

Esta definición se refiere especialmente a los llamados stakeholders internos, entre los que se incluyen los accionistas, los empleados, los inversores, así como los clientes y los proveedores o subcontratistas a los que Ferrovial considera socios en el desarrollo de los negocios.

En la identificación de los grupos de interés, Ferrovial ha tenido en cuenta también sus relaciones con la sociedad. De ellas surgen otros grupos o personas que, al margen del interés, influyen positivamente en el entorno y en la agenda de los temas relevantes para la compañía. Son los llamados stakeholders externos: la administración y los gobiernos, los medios de comunicación, los analistas, el sector empresarial, los sindicatos, el Tercer Sector y la sociedad en general, comenzando por las comunidades locales en las que se desarrollan las actividades de la compañía.

Las expectativas de los grupos de interés

Para Ferrovial, el diálogo con los grupos de interés es una herramienta fundamental para conocer con precisión las exigencias del entorno competitivo, prever los riesgos y aprovechar continuamente las nuevas oportunidades de negocio. Ferrovial cuenta con numerosos canales formales de diálogo con los grupos de interés, como se detalla en la siguiente seccción del Informe.

En 2007 se han realizado algunas actividades específicas de diálogo (encuestas y focus group) para identificar los asuntos relevantes de la responsabilidad corporativa:

  • RepTrak. Monitor trimestral de reputación elaborado por el Reputation Institute a partir de 1.000 encuestas a la población general en España. Se mide el desempeño de Ferrovial en relación con las empresas competidoras y las 10 compañías más notorias en el mercado español de acuerdo a 7 dimensiones reputacionales.

  • Cuestionario online a 55 representantes de los grupos de interés (noviembre 2007). Esta encuesta, permite diferenciar lo relevante para la compañía y para la sociedad del simple "ruido" mediático.

  • Foro de stakeholders (febrero de 2008) con la participación de 10 expertos independientes, representantes de los grupos de interés, para analizar y recibir sugerencias sobre los contenidos del informe de Responsabilidad Corporativa.

Como consecuencia del proceso de diálogo con estos grupos de interés, Ferrovial ha identificado una lista de asuntos relevantes que ha incorporado a su matriz de gestión de la responsabilidad corporativa. Estos asuntos son los siguientes:

Asuntos relevantes stakeholders

Cristina Narbona, ex-ministra de Medio Ambiente

Cristina Narbona, ex-ministra de Medio Ambiente

La ex-Ministra de Medio Ambiente, Cristina Narbona, habla sobre el compromiso de las compañías, como Ferrovial, para el desarrollo de nuevas tecnologías que reduzcan el impacto ambiental.